“雙十一”互聯(lián)網(wǎng)集中化營銷活動(dòng)之際，市場管理質(zhì)監(jiān)總局向全國各地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司和全國各地銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)下達(dá)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)的工作提示》，致力于標(biāo)準(zhǔn)營銷運(yùn)營個(gè)人行為，進(jìn)一步維護(hù)保養(yǎng)“雙十一”期內(nèi)網(wǎng)上交易市場監(jiān)管，維護(hù)顧客合法權(quán)利。

　　《工作提示》關(guān)鍵包含八個(gè)問題內(nèi)容：一是認(rèn)真落實(shí)監(jiān)督責(zé)任。在營銷期內(nèi)，要把好服務(wù)平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)，貫徹落實(shí)核查核實(shí)責(zé)任，催促服務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營人亮照，亮證，亮標(biāo)運(yùn)營。二是標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)營銷個(gè)人行為。要提升營銷個(gè)人行為的公開透明和清晰度，嚴(yán)禁采用“先漲價(jià)后折扣”，編造售價(jià)，不執(zhí)行價(jià)錢服務(wù)承諾等違反規(guī)定方法進(jìn)行營銷。三是標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布廣告?zhèn)€人行為。提高廣告宣傳審批水準(zhǔn)，避免虛假廣告，庸俗廣告宣傳，合理阻攔虛報(bào)虛假廣告。四是嚴(yán)苛嚴(yán)禁知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)個(gè)人行為。不可根據(jù)清除，限定市場競爭及防礙，毀壞其他公司非法供給的網(wǎng)絡(luò)營銷公司和服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行營銷。避免淘寶虛假交易，補(bǔ)單炒信，虛報(bào)點(diǎn)評等知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違紀(jì)行為產(chǎn)生。五是要預(yù)防運(yùn)營假冒偽劣產(chǎn)品產(chǎn)品個(gè)人行為。嚴(yán)格遵守難題產(chǎn)品處理標(biāo)準(zhǔn)，對市場銷售商標(biāo)侵權(quán)產(chǎn)品以及經(jīng)營人立即采用禁限對策，提升專利權(quán)維護(hù)。六是嚴(yán)苛嚴(yán)禁市場銷售違反規(guī)定違規(guī)產(chǎn)品。進(jìn)行發(fā)布信息審批和即時(shí)巡視，搞好違反規(guī)定違規(guī)產(chǎn)品排查，立即下線或刪掉違反規(guī)定違反規(guī)定商品連接。七是及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件。健全高效率，方便快捷的舉報(bào)審理，解決和信息反饋，通暢顧客投訴安全通道，立即審理，高效率解決投訴，積極主動(dòng)幫助顧客維護(hù)保養(yǎng)合法權(quán)利。八是加強(qiáng)市企溝通交流合作。要緊密配合監(jiān)督機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲查處服務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營人有關(guān)違反規(guī)定違規(guī)操作，產(chǎn)生服務(wù)平臺(tái)基層民主與監(jiān)管部門的良好互動(dòng)交流，一同正確引導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營人提升遵紀(jì)守法運(yùn)營觀念。

　　與此同時(shí)，規(guī)定所在地銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)給予引導(dǎo)，根據(jù)線下推廣提醒談話，網(wǎng)上具體指導(dǎo)和主題教育等方法，催促具體指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)公司執(zhí)行法定義務(wù)，貫徹落實(shí)監(jiān)督責(zé)任；加強(qiáng)檢測管控，嚴(yán)肅查處違反規(guī)定違規(guī)操作，通暢12315投訴方式，維護(hù)顧客合法權(quán)利，標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上交易市場監(jiān)管。

　　銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)提醒，“雙十一”期內(nèi)，眾多顧客理應(yīng)學(xué)會(huì)理財(cái)，與此同時(shí)提升消費(fèi)者維權(quán)觀念，碰到侵權(quán)責(zé)任理應(yīng)立即向軟件公司或銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴，應(yīng)用法律法規(guī)武器裝備維護(hù)保養(yǎng)自己合法權(quán)利。